환불정책

제1조 (목적)

본 환불정책은 웨이비웍스(이하 "회사")가 제공하는 서비스의 결제 및 환불에 관한 사항을 규정합니다.

제2조 (서비스의 성격)

회사가 제공하는 서비스는 이용자의 요청에 따라 제작·수행되는 맞춤형 용역 서비스입니다. 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 용역의 제공이 개시된 경우 단순 변심에 의한 환불이 제한될 수 있습니다.

제3조 (프로젝트형 서비스 환불)

웹사이트 기획, 디자인, 개발 등 프로젝트 단위로 진행되는 서비스에 적용됩니다.

1. 프로젝트 착수 전

계약 체결 후 프로젝트 착수 전(기획 미시작)에 해지를 요청하는 경우, 결제 금액의 100%를 환불합니다.

2. 프로젝트 착수 후

프로젝트가 착수(기획, 디자인, 개발 등 작업 개시)된 이후에는 이미 투입된 인력과 작업에 대한 비용이 발생하므로 원칙적으로 환불이 불가합니다.

다만, 회사의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못하는 경우에는 이용자와 협의하여 환불 범위를 결정합니다.

3. 서비스 완료 후

최종 납품이 완료된 이후에는 환불이 불가합니다.

제4조 (단건 서비스 환불)

페이지 수정, 이미지·배너 교체, 기능 수정, 콘텐츠 업데이트 등 단건 단위로 의뢰·결제되는 서비스에 적용됩니다.

• 작업 착수 전: 결제 금액의 100% 환불
• 작업 착수 후: 환불 불가 (이미 투입된 작업 비용 발생)
• 작업 완료 후: 환불 불가 (즉시 제공이 완료된 디지털 용역)

단건 서비스는 작업 특성상 착수와 동시에 결과물이 생성되므로, 결제 시 이에 동의한 것으로 간주합니다.

제5조 (유지보수 서비스 환불)

1. 월정액 유지보수 서비스는 이용 개시 후 해당 월 내 환불이 불가합니다.

2. 연간 계약 해지 시, 이미 이용한 기간은 월 정상가로 정산한 후 잔액을 환불합니다.

제6조 (환불 절차)

1. 환불을 요청하시는 경우 이메일(wavvy@wavvyworks.com) 또는 전화(1644-6860)로 연락해 주세요.

2. 환불 요청 접수 후 5영업일 이내에 검토 결과를 안내합니다.

3. 환불이 승인된 경우 5~7영업일 이내에 결제 수단으로 환불됩니다.

4. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 환불 시점이 달라질 수 있습니다.

제7조 (환불이 제한되는 경우)

• 작업 착수 후 이용자의 단순 변심에 의한 환불 요청
• 이용자의 귀책사유로 프로젝트가 지연되거나 중단된 경우
• 이미 제공된 디지털 콘텐츠(디자인 시안, 소스코드 등)에 대한 환불
• 별도 계약에서 환불 조건이 명시된 경우 해당 계약 조건에 따름

제8조 (기타)

1. 본 환불정책에 명시되지 않은 사항은 전자상거래법 및 관련 법령에 따릅니다.

2. 개별 계약서에 별도의 환불 조건이 명시된 경우, 해당 계약 조건이 본 정책에 우선합니다.

웨이비웍스

이메일: wavvy@wavvyworks.com | 전화: 1644-6860

운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)